辅导案例 ｜ 用爱告别自卑： 一名女大学生的华丽转身
“思想政治工作从根本上说是做人的工作，必须围绕学生、关照学生、服务学生，不断提高学生思想水平、政治觉悟、道德品质、文化素养，让学生成为德才兼备、全面发展的人才。”习总书记的这一论述告诉我们，思想政治工作要以学生为本，从学生的学习生活实际出发，围绕学生，关照学生，服务学生，切实帮助学生解决实际问题和思想问题，以满足学生成长发展的需求和期待。自卑是大学生中一种常见的心理问题，引导自卑学生成功蜕变，不仅需要掌握这类学生的心理发展特点，掌握科学有效的心理辅导方法，除此之外，更重要的还需要辅导员倾注更多的鼓励和关爱。
案例背景：
在大学生存在的诸多心理问题中，自卑心理是较为突出而且影响力较大的一种，如果这种心理得不到及时的矫正，有可能发展成为严重的自闭、抑郁，这些学生一般耐挫力差，容易以极端的方式对待周围的人和事。如何让学生客观评价自己，悦纳自己，勇敢面对现实，克服这种消极的心理防御行为，利用好每一个可以改变的细节，特别是通过学生自主参与活动来积累信心的筹码，用爱心帮助学生客观面对现实和挫折，重塑性格，指导学生确立奋斗目标，用成功激励他们前行，是预防和克服突发事件，帮助学生健康成长的有效途径。
小黄和她的问题：
正在整理研究生的答辩材料，生活委员走进办公室，看起来是有比较急的事情向我报告，看我还在忙，欲言又止。我看出来她的异样，放下手头工作，问她：“有什么事情吗？”，她犹豫了一下，又用眼睛环视了一下四周，我觉察到她可能不方便在这么多人面前讲，于是走出办公室，在楼道里，她小声跟我说：“老师，这次职业生涯规划大赛，小黄把小周的作品拿去提交了，而且名字写的是小黄的”。“有这样的事情？”，我想起来刚刚学工部门带来电话，说我们学院的作品，只有小黄的入围了决赛，我由衷为小黄高兴的心情还没有平静下来，生活委员就给我传递了这么一个信息，从小的方面说，涉及到学生作品原创性，往大了说，就是不诚信的窃取他人劳动成果，加之问题的当事人竟是一向自卑内向的小黄，如果处理不得当，不仅伤害小黄的自尊，让建立起来已见成效的转变计划彻底泡汤，还会在学生中引起很大的负面影响。不能包庇，但如何处理的更好，我陷入了沉思，由于比较敏感，我没有当场表态，只是询问生活委员，这个事情有谁知道，生活委员告诉我，只有她、小周和小黄三个人知道，我嘱咐生活委员，告诉小周，这个事情我会及时处理，他们三个人都要做好保密工作，不能向其他人透漏。
小黄会做出这样的事情，要怎么做才能两全其美，我陷入了矛盾之中。小黄，是个个头不高，皮肤比较黝黑的女生，来自福建安溪一个偏僻的农村，父母务农，家庭贫困，家里四个孩子，她排行老二，姐姐和妹妹辍学打工，弟弟读高中，她是三个女孩中唯一一个走进大学的，从农村到城市，面对新的环境和生活，表现出了很强的不适应，压力比较重，性格比较内向，自信心不足，有比较重的自卑倾向。刚刚军训结束，就有室友向我报告，说小黄不爱收拾，不愿和她们说话，晚上很晚睡觉，早上要叫她才会醒来，上课精神状态不好。慢慢的，小黄开始封闭自己，不愿与人交流，学习和生活也独来独往，作息习惯也与其她人明显冲突，尤其是在考试周或者期末考试前后，她表现的很紧张，晚上更是睡不着觉。通过室友，我还了解到，在生活上，小黄对自己特别的节俭，甚至是比较苛刻，在穿着上，几乎没有添置新衣服，在吃饭上，也是那种勉强吃饱就好。在学习上，在别的同学总结重点时，她还是拿着课本一个人苦读；在别的同学相互交流时，她总是一个人在手机上浏览上课的课件，学习方法存在很大问题。
通过沟通交流，和父母处了解，我逐渐找到问题的症结：小黄觉得自己上大学的机会来之不易，因而总想什么都要做的最好，但是身边的同学比自己多才多艺，学习成绩比自己好，家庭条件比自己优越，一时间感觉自己什么都比不上别人，不敢与别人交流，觉得自己很不争气，愧对父母家人，别人看不起她，她也觉得自己这样不好，不知道如何改变，意识到问题还不是很严重，我下定决心要把这个问题解决在萌芽状态。通过多方面的努力，小黄现在已经出现了比较良好的转变势头，本来还想借这次她的作品入围决赛，好好激励她，再次给她注入信心和勇气，现在要怎么做？
解决问题的思路和方法：
于是，我在头脑里仔细搜索这个学生的所有信息以及到校后的每一个细节：新生刚入学时，我设计了一个小小个人档，希望通过这些信息尽早熟悉每一个学生，我看到，她的小小个人档写的很简单，成长格言：坚持就会有出路；对自己个性的概括是：勤奋、拖沓。通过小小个人档，我掌握了学生第一手信息资料，于是在军训的时候，仔细观察每一个学生的表现，我注意到一个细节，小黄很勤劳，积极帮着同学们拿水壶、准备军训用品；在中秋班级活动上，她已经没有军训时的状态了，完全把自己作为一个观众，没有参与到活动中来，连最后的兔子舞，她也没有加入；我初步判断，她的问题应该是适应性问题，不是长期性的心理问题，之所以出现拿别人作品的问题，是一时的冲动，不是蓄意的行为。于是，我采取了以下措施：
一、 通过谈心和交流，逐步拉近心理距离，逐步了解真实情况
从高中到大学，高中时比较严格的师生关系，让他们觉得老师和学生之间是泾渭分明的，学生对老师只有敬畏，难以成为平等的双方，更谈不上成为知心朋友。针对这一点，我主动和他沟通，亲切交流，让她逐步放松自己，让她感受到大学老师与大学生活与高中的不同，经过不懈的努力，我慢慢走近了她的心灵，她敞开了自己的心扉，把自己的成长过程，经历的一切对自己有影响的事情，都讲给我听，从她的倾诉中，我知道她自尊心很强，读高中的时候，一次期中考试，她考得比平时好很多，老师无意中问了一句话，问她：“考试是不是参考了同桌的？”无心的一句话，让她内心非常难受，从此，每次自己努力取得进步的时候，总会想到这个场景，这次事件给她留下的影响很深，一直持续到现在。她总在努力的证明自己，但想到这件事情的时候，努力变得没有动力了，认为自己再努力也不会被认可。我能够明显感觉到，她能敞开心扉把话讲出来，后面的事情就好办多了。
二、运用学校相关资助政策，解决经济之忧
针对小黄经济条件比较差，个人比较节俭的情况，我积极向她讲解国家资助政策，并鼓励她申请国家助学金，在民主评定后，小黄获得了一等助学金，她的经济状况得到了改善。在此基础上，我努力的引导她多做一些班级的事情，并在适当的场合表扬她，慢慢的，她变得乐观起来了，班级的事务也热心了很多。后来，我又帮助她申请了勤工助学岗位，她感觉生活过得很充实。在此基础上，我鼓励她多参加一些竞赛，通过竞赛让自己成长和进步，用荣誉来证明自己。我借此机会问她，听说你参加了职业生涯规划比赛，你的作品不错，进入决赛了，好好努力，争取拿奖回来哈。她满脸通红的沉默了一会儿，对我说，老师，其实那是小周的作品，她做了一半，后来觉得做不下去了，我就在她的作品基础上进行了完善。我鼓励她说，很好啊，就是要发挥团队的力量呀，她若有所思的回去了。
三、运用室友情感，用爱心帮助转变
了解到了这一基本情况后，我找到小周，开门见山的问她这个事情，她的说法和小黄一致，我暗暗松了一口气。我问小周，对于这件事，她自己怎么看，打算怎么处理。她说，小黄是我的室友，作品的确是我构思的，但她也付出了不少的努力，我愿意帮助她一起完善。我非常高兴，这件事情就不算事情了。我跟小周说，我们一起帮助小黄拿回大学的第一张荣誉证书，但这件事情，我们秘密帮助，不要让她知道，我们初步达成协议。我把作品修改意见，PPT汇报稿的思路悉数告诉了小周，让她去帮助小黄。这么一来，不断增进了室友的情感，小黄对小周更加敬佩了。通过多方的努力，小黄在比赛中，以充分的准备和出色的发挥，取得了第二名，获得了二等奖。获奖后，小黄第一时间打电话给我报喜，我对她表示祝贺，同时告诉她，看吧，你是很棒的，继续加油，自信可以让你发挥的更好。后来，我再鼓励室友，在生活、学习等各个方面多帮助小黄，小黄的进步有目共睹，而且担任了班委。
案例引发的思考：
通过一系列的努力，小黄现在转变的很好，整个人的精神状态有了非常明显的变化，乐观、开朗的笑容在脸上展现出来了，大二担任班级生活委员以来，通过自己的工作赢得了大家的认可，还被评为优秀学生干部。通过这个女生的华丽蜕变，我想，我得到了一些工作上的启示：
自卑并不可怕，只要用爱心去浇灌，迟早会迎来惊喜的变化。据有关调查结果表明，自卑心理是部分大学生中存在的一种心理亚健康状况，在个别情况下有可能导致严重后果，因此，重视和研究自卑心理对大学生的影响，是辅导员工作中不可忽视的一个问题。但是在具体工作中，能否有效抓住学生的心理，有目的地对症下药，则考验着辅导员的水平和素质。事实上，要引导好具有这种心理疾病的学生需要很长的时间，因为从学生本人而言，从对思想教育工作者的认同，到能建立在一定基础上的沟通，最后建立一种彼此之间无话不讲的师生关系，这要依赖于思想教育工作者的全身心的爱投入。所以，我的感悟是，帮助自卑心理的同学尽快转变，辅导员爱心的投入时最好的催化剂。
作者：李恭园，男，中共党员，讲师，国家三级心理咨询师，2011年参加工作，现任福建中医药大学中医学院辅导员，团委副书记。曾获得第五届全国辅导员职业能力大赛决赛二等奖，全国首届网络思政作品网文类二等奖，福建省第三届优秀辅导员，福建省高等学校思想政治教育研究会优秀论文二等奖（3次），福建省暑期三下乡社会实践先进工作者等多项荣誉。
一名大学女生华丽转身引发的思考
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